最初の研修は板橋事業所（東京）または大阪事業所（土佐堀）で行います。（※）
期間は配属業務によって異なりますが、3～6日間程度。
研修担当がつき、eラーニングや講義形式で指導します。

（※）遠いエリアの場合は事業所ではなく配属先で動画やリモートでの研修を行うこともあります。

1日目　座学

●自治体業務概要
●業務委託概要
●人権教育
●品質教育

まずは富士フイルムシステムサービスが自治体・公共機関からどのような業務を受託しているかなど、会社やお仕事についての基本的なことをお伝えします。

2日目　eラーニング

●自治体業務紹介
●スタッフの心構え
●戸籍入門
●住民票入門
●戸籍と住民票の連携
●マイナンバー基礎教育

イメージを掴めるよう、動画を用いてお仕事内容を詳しくご説明します。
動画を見た後には口頭での補足説明も行いますので、分からないことは気軽に質問してください。

3日目　知識の効果測定

理解度を確認するため、簡単なテストを行います。
点数が悪いとダメ、というものではありませんのでご心配なく。
安心して実務をスタートできるよう、結果に応じて苦手な部分を追加で研修します。

4日目　eラーニング

●担当業務研修
●業務作業手順研修

配属先に応じて、担当業務に特化した研修を行います。

5日目から2～3日程度　実務研修　※板橋事業所での研修の場合

●システムを使用した証明書発行練習／戸籍届書入力練習
●窓口受付ロールプレイング

最後の仕上げとして、より実務に近い状況を体験します。
ここまでの集合研修が終わったら、いよいよ配属先へ！

継続的に成長を後押ししていきます。

OJT＋各種研修

OJT担当がつくので、一緒にお仕事をしながら少しずつ覚えていきましょう。
知識面での不安があったり、担当業務が変更になったりした場合は、管理者と相談の上で改めて社内研修の受講が可能です。
また、業務の研修だけでなく、外部講師による接遇マナー研修やクレーム対応研修など、基礎的な知識を養う研修も実施しています。
配属先に設置してあるタブレットでeラーニングも受けられます。

役割研修

OJTトレーナー、リーダー、管理者など、ステップアップした際にも研修を実施。
リーダー層向けのクレーム対応など、役割に応じた研修を行います。

2021年7月入社・Oさん

すべてイチからのスタートだったので、最初は右も左も分からず不安でした。
でも、充実した研修や先輩からの指導を経て安心したのを覚えています。
配属前にデモ機を使用して届書を入力する研修があったので、入力作業には1ヶ月くらいでだいぶ慣れました。
教育体制がしっかりした会社だなと日々実感しています。
未経験を不安に思う方にこそ、胸を張ってオススメできる職場です！

2021年5月入社・Mさん

困ったことや分からないことがあったときは、リーダーやOJT担当の先輩方に相談しています。
丁寧に仕事を教えてくださり、アドバイスもいただけるので、ちょっとした質問などもしやすい雰囲気です。
未経験からのスタートでしたが、仕事には2ヶ月くらいで慣れました。
前職では販売をしていたのですが、受付での接客があるので当時の経験も活かせています。

管理者・Iさん

新人さんに指導する際は、処理内容や、それがなぜ必要なのかといったことを先に説明するようにしています。
たとえば“転出”といわれても、経験が無いとどんな処理が必要かなんてわかりませんよね。
最初に「対象の方をこの地域から別の自治体に出す処理です」とお伝えすることで、その後の作業手順も飲み込みやすくなると感じています。
普段なかなか触れることのない部分の業務なので、覚えることも多く最初は大変だと思いますが、しっかりサポートしますので一緒に頑張りましょう！